武汉科技馆:帮游客寻回手机 游客跨省送锦旗

2021-10-13文章来源:返回目录>>

“服务热情、心系游客、管理规范、尽职尽责”。近日,武汉科技馆收到游客夏女士从江苏寄来的一面锦旗,对“十一”期间科技馆工作人员帮助其及时寻回手机表示感谢。

10月5日,江苏籍游客夏女士带着孩子来武汉科技馆游玩,在生命展厅不慎将手机遗失。夏女士心急如焚,匆匆忙忙向武汉科技馆游客服务中心工作人员求助。正在值班的展教部副部长李登峰了解情况后,一边指导夏女士用游客服务中心的电话拨打遗失的手机号码,一边吩咐其他工作人员通过广播播报寻物启事。5分钟过去了,夏女士的手机一直处于无人接听状态,也未有游客将遗失手机送还游客服务中心。李登峰马上通知武汉鼎欣物业管理有限公司工作人员调取事发时的监控录像,通过监控录像发现夏女士的手机已被其他游客捡到。在获取捡到夏女士手机的游客体貌特征后,工作人员很快寻找并联系到游客,成功帮助夏女士找回遗失的手机。夏女士拿着失而复得的手机,激动地对工作人员说:“太感谢你们了,你们真正做到了心系游客,谢谢!”回到江苏后,夏女士给武汉科技馆寄来了一面锦旗以表达感激之情,上面书写着“服务热情、心系游客、管理规范、尽职尽责”。

“十一”期间帮助游客寻回手机,只是武汉科技馆为群众办实事、办好事、办成事的一个缩影。2021年以来,武汉科技馆共为游客提供免费便民设施租借服务1025次,为不慎受伤游客提供医疗服务35次,帮助走失的小朋友找到家人412人次,为游客找回遗失的手机、钱包、衣物、钥匙、身份证等重要物件118件次。

每逢节假日,武汉科技馆工作人员坚守岗位、兢兢业业,牺牲自己与家人团聚的时间,来保证更多的游客享受科普之乐,全面彰显了敬业之精神、党员之本色。他们用实际行动换取游客的满意,用忙碌身影描绘英雄城市砥砺奋进的一道风景线,以满腔的事业心和高度的责任感在平凡的工作岗位上书写英雄城市的动人新篇章。


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