自7月25日恢复开放后,武汉科技馆来馆参观的观众日益增多。为保障场馆对外开放的安全,现阶段只开放序厅、宇宙、生命、水等4个展厅,其他展厅(儿童、光、信息、交通、数学、专题展厅)根据实际情况逐步开放。
自7月25日恢复开放后,武汉科技馆来馆参观的观众日益增多
有限预约参观
严格安全管控
武汉科技馆要求观众入馆前需扫健康码、测量体温、自助取票、通过安检才能进入,参观过程中需全程佩戴口罩。同时,在馆区内外开放区域加强巡防巡查,劝导观众佩戴口罩、不聚集、不扎堆,积极宣传预约、错峰、限流参观要求。
提升服务质量
自恢复开馆以来,武汉科技馆始终坚持“开馆”、“防疫”两不误的原则,在积极落实常态化疫情防控要求的同时,不断提升服务质量。辅导员们通过线下答疑+线上开发微视频的形式,让观众无论是亲临现场,还是云端体验,都能收获一段全新科学之旅。
线下观展,有辅导员答疑解惑。
自7月25日恢复开馆以来,武汉科技馆已接待观众过万人。实名预约、总量控制、分时限流、错峰进馆等措施,为观众营造安全、有序的参观环境。在已开放的序厅、宇宙、生命、水等4个展厅里,随处可见来馆参观的大人和孩子。在序厅里,正在展出《武汉战“疫”》抗击新冠肺炎疫期专题展,展现武汉抗疫过程和病毒防疫知识。按照常态化疫情防控的需要,武汉科技馆虽然取消了定时讲解、展厅教育活动等特色服务工作,但辅导员们不间断地在展厅巡视,一方面积极为观众答疑解惑,另一方面随时劝导观众不聚集、勤消毒,做到有序参观。
随处可见来馆参观的大人和孩子
辅导员线下答疑解惑
线上观展,辅导员积极开发微视频。
武汉科技馆持续推出“云尚”系列线上品牌活动,“云尚观展”、“云尚探究”、“云尚讲堂”等特色主题活动作为重要的活动形式在线上常态化开展,以丰富多彩的形式满足公众的多样化科普需求。其中,“云尚观展”、“云尚探究”是以武汉科技馆辅导员们自主开发的科普视频为主要内容,为了提高视频制作质量,辅导们发挥各自特长,在视频中融入手绘、动漫、航拍等形式,以最大程度提升视频的观赏感。“云尚讲堂”则邀请知名专家、学者定期开展线上科普报告。
运维保障,服务团队全力以赴
武汉科技馆领导一方面要求全体职工加强科普宣传意识,另一方面要求服务团队不断探索提升服务质量。展品运维团队做到展品随坏随修,确保展品完好率。物业公司不定期组织物业人员进行业务能力培训,提升服务理念和服务技能,共同为观众营造一个舒适、整洁的参观体验环境。
展品随坏随修,确保展品完好率