最美安全员：蔡绪超

    永远冲在第一的安全员

    所在企业：武汉市鑫骊龙物业管理有限责任公司事迹简介：多次成功助警，参与防盗救火，收到十多封表扬信与多面锦旗；组织人员对老旧电表全面排查整改；协同园林部门做好危险树木清理。脏活累活麻烦事，他总是第一个冲在前。

    最美安全员：张俊

    火眼金睛保安全

    所在企业：武汉招商局物业管理有限公司事迹简介：每到一岗，能在一周内熟识业主，指引停车规范有序，获得国家初级、中级消防设施操作员证。

    最美安全员：梅桂英

    巾帼女将保平安

    所在企业：武汉丽岛物业管理有限公司事迹简介：每一次紧急突发情况出现，她都能从容处置，用专业技能化解危机；多次成功救助意外晕倒者及手扶电梯跌落者，巾帼不让须眉。

    最美安全员：殷祚享

    扶贫济困的“洪山好人”

    所在企业：武汉平益物业服务有限公司事迹简介：担任幸福湾公园保安以来，每年至少救人10起，归还钱包等失物30多起，帮助寻找走散儿童10多起，获评2019年度“洪山好人”。

    最美安全员：李建国

    四个月的蹲守挽回巨额损失

    所在企业：武汉武重物业管理有限公司事迹简介：任职项目秩序维护队长时，连续四个月每天坚持一个人24小时值班，严查死守、协助抓捕窃贼，为公司挽回47万元损失。

    最美安全员：刘海

    “主动揽事”的安保员

    所在企业：武汉中建三局物业管理有限公司事迹简介：业主车没锁，他冬夜守护；污水井管道堵塞，他主动疏通；夏季抗旱保绿，他坚持灌溉；消防管道漏水，他爬管道修水阀，获业主点赞。

    最美安全员：袁绍忠

    群众的“指路牌”

    所在企业：武汉小竹物业管理有限公司事迹简介：为方便群众办事，他牢记办公楼各部门科室的职责、房号和电话，热心引导群众，多次获得“优秀员工”“优秀主管”称号。

    最美安全员：李义龙

    打造无死角安全岗

    所在企业：武汉新城物业管理有限公司事迹简介：坚持人防、技防、网防结合，各区门岗值守为主、巡逻为辅，充分利用互联网APP巡更系统，打造24小时无死角安全岗。

    最美保洁员：徐娟

    解决顽固污渍的“克星”

    所在企业：武汉长江现代物业有限公司事迹简介：30多年资深保洁员，清洁环境有一套。能去除大理石多年沉积顽固污渍，能消灭楼梯间洗不掉的黑脚印，办公楼里大容量垃圾转运箱设计也有她功劳。

    最美保洁员：张从志

    绿化保洁的“拼命三郎”

    所在企业：武汉一品行物业有限公司事迹简介：大风大雨、清扫消杀他在前。为了解决小区环卫车进小区难题，每天往返19次运送百斤重垃圾38桶，为了修剪树枝练出一身爬树好本领。

    最美保洁员：胡小花

    吃苦耐劳的“冲锋队”

    所在企业：武汉和而贵物业管理有限公司事迹简介：她带领队伍25天完成3438户、27万平方米的保洁开荒工作，每天7点半到岗，风雨无阻、从不间断，服务过的区域干净整洁，业主纷纷为她点赞。

    最美保洁员：龚金成

    保洁团队的“小巨人”

    所在企业：武汉天源物业管理有限责任公司事迹简介：他长期与垃圾为伴却时刻笑容洋溢，他身板不高却总是冲锋在前，哪里有需要，他就在哪里，他是同事眼中的“小巨人”。

    最美管理员：刘丽

    用行动让业主安心

    所在企业：武汉高科物业管理有限公司事迹简介：她的眼中没有休息日，只要业主有需求，不管渍水过腰，还是大雪冰冻，她都会第一时间赶赴现场排除险情，用实际行动让业主安心。

    最美管理员：崔峥

    12年的默默付出

    所在企业：武汉天立物业管理有限公司事迹简介：扎根物业服务一线，一干就是12年，虚心请教、边干边学、精益求精，多次完成直升机医疗救援等工作。

    最美管理员：张应强

    “全能管家”破解难题

    所在企业：武汉亘星物业发展有限公司事迹简介：发挥党员先进性作用，不改军人本色，成功抓获盗窃团伙，破解资金短缺难题，让小区不再“看海”，他是小区业主的“全能管家”。

    最美管理员：荣兵

    10个月150封表扬信、17面锦旗

    所在企业：武汉惠之美物业服务有限公司事迹简介：时刻体现党员的担当，建立4000户业主一户一档，24小时响应业主诉求，上门走访率100%，10个月收到150封表扬信和17面锦旗。

    最美管理员：谢杏芳

    尽心尽力为业主着想

    所在企业：武汉市中原黄浦物业管理有限公司事迹简介：“为业主着想，让业主满意”是她恪守的座右铭，规范管理标准，做好服务工作，哪里有需要，哪里就有她，她是小区业主的好管家。

    最美管理员：袁晓春

    十年难题一朝解决

    所在企业：武汉华星物业管理有限公司事迹简介：为解决小区十年来水压不足问题，保障业主正常生活，他查找图纸、反复勘察，多方筹措资金建成泵房，十年难题一朝解决。

    最美管理员：胡爱红

    老小区做出新业绩

    所在企业：新世界发展（武汉）物业管理有限公司事迹简介：在16年行业老兵的带领下，13年的老小区一直执行高标准的服务。与业委会良性互动，旧貌换新颜，全面提升服务水平，所管小区被评为全市示范小区。

    最美管理员：杜道锋

    志愿服务赢好评

    所在企业：湖北宏达物业管理有限公司武汉分公司事迹简介：致力打造志愿服务品牌，小区红色便民服务站、红色志愿服务队深得民心，志愿服务成效显著，业主入户调查满意率超90%。

    最美管理员：黄佳良

    身体力行的物业带头人

    所在企业：上海丰诚物业管理有限公司武汉分公司事迹简介：热心服务，主动解决业主报修和漏水问题；注重细节，小区巡查不留死角；奋勇当先，融雪防冻冲在最前。他是身体力行的物业带头人。

    最美管理员：程清

    真心服务获首肯

    所在企业：中铁建物业管理有限公司武汉分公司事迹简介：利用业余时间不断学习业务知识，提高服务能力，她把小区业主当成家人，辛勤的汗水换来小区业主的首肯，在小区双评议工作中榜上有名。

    最美管理员：李仁德

    以专业赢信赖

    所在企业：武汉美好物业管理有限公司事迹简介：从业15年，熟悉业务知识、行业法规，解决业主难题，吃苦在前、冲锋在先，他用专业赢得业主的信赖。

    最美管理员：孙卫星

    游客身边的“守护者”

    所在企业：武汉鼎欣物业管理有限公司事迹简介：送还游客遗失车钥匙，打捞游客落水手机，成立广场舞治理志愿服务队监控噪音，他是游客身边的“守护者”。

    最美管理员：张伟

    服务业主的“多面手”

    所在企业：武汉市兴城物业管理有限公司事迹简介：电灯、煤气管道、下水道，什么都能修，制定服务规范、起草总结计划、操作设施设备，什么都能干，他是服务业主的“多面手”。

    最美管理员：张绍英

    小区服务的“及时雨”

    所在企业：武汉长恒鼎诚物业管理有限公司事迹简介：建停车棚，增设电动车临时停放点，加装高空抛物摄像头，多方协调打通小区车行通道，他是服务小区业主的“及时雨”。

    最美管理员：吴勤敏

    今日事今日毕

    所在企业：武汉鑫广电物业管理有限公司事迹简介：简单的事情重复做，重复的事情认真做，把业主放在心上，付诸行动，今日事今日毕，为业主提供最贴心的物业服务，她一直在努力。

    最美管理员：张承郡

    字典里没有“下班”的物业人

    所在企业：武汉市万科物业服务有限公司事迹简介：成功劝阻轻生业主，深夜背送醉酒业主回家，及时协助临产孕妇安全登上救护车……心系业主诉求，他是字典里没有“下班”的物业人。

    最美管理员：张帆

    热情服务一心为民

    所在企业：湖北润联物业管理有限公司（武汉分公司）事迹简介：从清晨到日暮，他第一个到岗，最后一个离开，始终坚守小区服务一线，优秀的综合素质、出色的工作能力造就了热情服务、一心为民的团队。

    最美维修员：张建刚

    地下室“机长”保平安

    所在企业：武汉同济物业管理有限公司事迹简介：独创“五行全程交接法”“六步循环清洁法”“七星规范调节法”“八色块处置法”等，保障医院基础设备安全运行6年无事故。

    最美维修员：陈兆敏

    爱创新的老党员

    所在企业：武汉弘帛物业管理有限公司事迹简介：28年党龄的他，利用业余时间研究、改造先进技术设备，摸索总结出一套结合时间和季节的节能方法，既满足了大厦对舒适度的需要，又满足了环保节能降耗的要求。

    最美维修员：娄献

    爱动脑筋的技术维修员

    所在企业：大华集团上海物业管理有限公司武汉分公司事迹简介：看到路上泥污，他巧妙设计路边排水沟；看到业主家下水道污水倒灌，他用技术改横管为斜管；看到电梯机房能耗大，他巧妙设计分时控制开关，技术维修实力强。

    最美维修员：胡必宏

    把安全放在第一位

    所在企业：湖北港仁物业发展有限公司蔡甸分公司事迹简介：反复检查，排除火灾隐患；自主研制，保障设施设备安全平稳正常运行；不计得失，凌晨抢险确保业主水电安全。业主都说“有他就有安全”。

    最美维修员：李智勇

    30年坚守不断提升技术水平

    所在企业：中航物业管理有限公司武汉分公司事迹简介：勤恳工作30年，连续加班700个日夜升级改造设备房，夏日高温检修消防水泵；业余时间，以老带新，快速提升新员工技术水平。

    最美维修员：段红胜

    破解难题的服务标兵

    所在企业：大华集团上海物业管理有限公司武汉分公司事迹简介：从事物业工作五年来，多次带领团队解决小区排水管堵塞棘手问题，赢得众多业主的信任，多次获得“金牌维修员”、服务标兵等荣誉。

    最美客服员：曾宪玲

    换位思考换真心

    所在企业：美好幸福物业服务有限公司事迹简介：她热情周到、微笑服务，尽管生病也依然坚守岗位；对待业主诉求，她不推诿、不敷衍，总能耐心倾听，换位思考，用真心赢得业主好评。

    最美客服员：李兰兰

    严谨工作获肯定

    所在企业：武汉贵阁物业管理有限责任公司事迹简介：身为办公楼客服人员，她严谨务实，认真对待每次会议接待任务，先后圆满完成上百次重要会议客服工作，受到各级领导高度肯定。

    最美客服员：黄惠

    用钉钉子精神服务业主

    所在企业：周原集团股份有限公司东西湖分公司事迹简介：她勤勤恳恳、兢兢业业，面对业主诉求，她总是跟踪到底，千方百计寻求解决办法，用钉钉子精神破解小区难题。

    最美客服员：刘琼

    爱笑的温馨“管家”

    所在企业：第一太平融科物业管理（北京）有限公司武汉分公司事迹简介：她用微笑感染每一位业主，化解邻里纠纷有她、关心独居老人有她、组织志愿活动有她，她是小区温馨的风景、业主信任的管家。

    最美客服员：童莉

    服务军运的好员工

    所在企业：武汉市万吉物业管理有限公司事迹简介：参与军运会重要赛事接待期间，她每天工作15小时以上，以严谨务实、细致周到的服务获得外宾一致好评。

    最美客服员：杨华

    不改本色认真负责

    所在企业：深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司事迹简介：深耕物业行业十余载，不改军人本色，为解决遗留商铺返水问题，多方协调，穿破三双皮鞋、十双袜子，是业主心中的“金牌管家”。

    最美客服员：伍贤涛

    主动作为提效能

    所在企业：武汉万嘉弘泰物业服务有限公司事迹简介：面对小区问题，他及时查找原因，制定解决方案，提升工作效能，保障小区安全，同时将经验灵活运用到军运会服务，取得良好效果。

    最美客服员：涂文娟

    “小蓝本”与“飞毛腿”

    所在企业：金碧物业有限公司武汉分公司事迹简介：她有一个小蓝本，记录着待跟进的业主诉求、特征爱好等信息，随写随办效率高；她有一双飞毛腿，爬楼梯、忙救助，业主有疑问马上就赶到。

    最美客服员：邱小玲

    协调邻里关系的好管家

    所在企业：武汉美好愿京物业管理有限公司事迹简介：噪声、漏水等频发问题她能巧手化解，老人家庭有事不找子女总找她，她是业主沟通的桥梁和纽带，是友好邻里关系的润滑剂。

    最美客服员：丁娜

    业主的好助手

    所在企业：华润置地（武汉）物业管理有限公司事迹简介：听值班电话就知道是哪位业主，遇问题既热情又冷静，她是业主求助时的定心丸，是让业主放心的自家人。

    最美客服员：张艳

    业主心中的“贴心姐姐”

    所在企业：武汉和信物业管理有限公司事迹简介：她是抢先救急的先锋队，“第一时间上门”是她的座右铭；她是解决难题的好帮手，业主亲切地称她为“贴心姐姐”。

    最美客服员：张劲松

    能记住1000多业主车牌的客服员

    所在企业：武汉新康物业管理有限公司事迹简介：他坚持为每户业主上门服务，24小时电话在线，不到一年时间就记下了1000多辆业主车牌信息，是小区的“数据库”，是业委会要求“不能辞退的人”。

    最美客服员：刘丽

    “心级服务”赢真心

    所在企业：武汉丽岛物业管理有限公司东湖分公司事迹简介：下雨赶赴项目组织排水；下雪带头铲雪开辟安全道路；夏日守候数小时，只因业主车窗未关。把业主放在第一位是她不变的追求。

    最美客服员：陈怀玉

    一专多能的好客服

    所在企业：重庆新东原物业管理公司武汉分公司事迹简介：业主需要就是努力方向，从维修问题到室内装饰，从壁纸铺贴到地板开裂，专业装修公司解决不了的问题在他手中化解，业主赞他“一专多能”。

    最美客服员：钟欢

    一个岗位一面旗帜

    所在企业：武汉缘安居物业管理有限公司事迹简介：身为前台客服人员，她严格执行客服行为准则，认真倾听每位业主诉求，以第一手资料改进服务，是业主眼中肯钻研的好管家。